EN
English 
简体中文 
Italian 
Spanish 
Turkish 
Japanese 
Portuguese 
Russian 
French 
German 
Polish 
Persian 
Arabic Servis Portalı
Sağlam Teknoloji, Özel Çözümler, Endüstri Liderliği.
Sağlam Teknoloji, Özel Çözümler, Endüstri Liderliği.
Onarım talepleri, sorular, istişareler ve iş yönetimi gibi tam süreçli hizmetleri entegre ederek kullanıcılara, ekipman kullanımı ve satış sonrası destek dahil olmak üzere çeşitli ihtiyaçları kolayca karşılamak için kullanışlı ve verimli bir çevrimiçi hizmet kanalı sağlar.
Teslim Alma ve Teşhis: 24 saat içinde ilk inceleme ve arıza tespiti, çözüm ve teklif sunulması.
Rutin Onarım: Genel arızalar 48 saat içinde, karmaşık arızalar 72 saat içinde giderilir (özel durumlar için önceden iletişime geçin).
Acele Servis: Acil ihtiyaçlar için 24 saat öncelikli kanal.
Tamamlanma: İşlevsel ve çevresel testler başarıyla tamamlandı, raporla birlikte 24 saat içinde kargoya verilir.
Garanti: Onarılan parçalar için 6 ay/2000 saat garanti (hangisi önce gelirse), aynı arıza için ücretsiz yeniden işleme.
Servis Kapsamı: Makinenin tamamı için bir yıl, ana parçalar için 3 yıl garanti; garantinin ötesinde ücretli hizmet.
Yanıt Garantisi: 7×24 saat destek, arıza raporundan sonra 1 saatte yanıt, gerektiğinde uzaktan ve yerinde servis.
Bakım Standartları: ISO 9001 uyumlu, orijinal parçalar, onarım sonrası 30 günlük deneme.
Ücret Açıklaması: Garanti kapsamında yapay olmayan hasarlar için ücretsiz; Garanti dışında şeffaf fiyatlandırma.
Veri Güvenliği: Onarımdan önce veri yedekleme, bilgileri korumak için onarımdan sonra tam temizleme.
Şikayetin Ele Alınması: Kapalı döngü süreci, soruşturma ve 7 iş günü içinde yanıt.
Bu kılavuz size garanti politikasına, tam süreçli servis kanallarına ve prosedürlerine, yaygın arıza giderme yöntemlerine, ekipman bakım ipuçlarına, orijinal fabrika yedek parçalarına ve uzatılmış garanti hizmetlerine ve ayrıca veri güvenliği koruma önlemlerine ayrıntılı bir giriş sağlar. Aynı zamanda ulusal birleşik hizmet yardım hattı, çevrimiçi müşteri hizmetleri ve yakındaki hizmet noktaları gibi iletişim bilgilerini de sağlayarak ekipmanı rahatça kullanmanıza ve bakımını yapmanıza yardımcı olur ve süreç boyunca kullanıcı deneyiminizi korur.